曠視科技徐云程：曠視數(shù)字化建設(shè)歷程

曠視成立于2011年，它是三位清華畢業(yè)生基于對(duì)于人工智能技術(shù)的熱情和對(duì)于其影響力的信念而創(chuàng)立的企業(yè)。曠視的發(fā)展歷史可以用三句話來(lái)概括。

第一句話叫“技術(shù)信仰”，它代表了曠視一以貫之的技術(shù)專(zhuān)注。無(wú)論是2012年曠視推出Face++視覺(jué)開(kāi)放平臺(tái)，還是在世界各大人工智能賽事頻頻奪冠，或者是構(gòu)建人工智能生產(chǎn)力平臺(tái)Brain++，對(duì)技術(shù)的信仰貫穿了曠視科技從成立到現(xiàn)在的每一步。

第二句話叫“價(jià)值務(wù)實(shí)”。什么是價(jià)值務(wù)實(shí)？隨著技術(shù)的不斷增強(qiáng)，所有的技術(shù)人最后都會(huì)回到一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題——我們的技術(shù)能夠幫這個(gè)社會(huì)解決什么問(wèn)題，如何為客戶(hù)創(chuàng)造真正的價(jià)值？從2014年、2015年開(kāi)始，曠視就不斷探索如何把AI這個(gè)全新技術(shù)與行業(yè)碰到的各類(lèi)問(wèn)題相結(jié)合，在一個(gè)個(gè)場(chǎng)景中完成價(jià)值閉環(huán)。這是一個(gè)尋找真需求的過(guò)程，也是一個(gè)“被需要”的證明題。無(wú)論是2015年，曠視完成首個(gè)在線的身份驗(yàn)證的服務(wù)，全世界第一個(gè)智能刷臉解鎖手機(jī)；還是2019年推出智能物流解決方案等等，都是這方面的探索。

第三句話叫“用人工智能造福大眾”。為什么這句話很重要？因?yàn)檫@是三位創(chuàng)始人給公司定下的使命，是這家公司創(chuàng)立的初心。曠視從成立的第一天開(kāi)始，就相信人工智能是要造福人類(lèi)的，所以這家公司做了一系列服務(wù)于大眾的事情。舉兩個(gè)小例子，人工智能核心的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是算法，曠視今年3月底的時(shí)候，把自己的算法引擎——“天元”開(kāi)源給了全社會(huì)，希望更多的企業(yè)能夠享受到人工智能的好處，也希望通過(guò)開(kāi)源的社區(qū)，能夠跟更多擁有場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、想要在AI上面做價(jià)值務(wù)實(shí)的合作伙伴共贏。第二件事情，曠視在去年宣布了《人工智能應(yīng)用準(zhǔn)則》，也是第一家宣布成立AI治理研究院的企業(yè)，與各方積極探討AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一些長(zhǎng)期的，共性的問(wèn)題。

在2018年年底的時(shí)候，曠視聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO印奇和我們一起討論，曠視2.0往哪里去。

當(dāng)時(shí)曠視已經(jīng)成立了8年，從它的規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、戰(zhàn)略、品牌，都有了一定的基礎(chǔ)。就像陳春花老師所說(shuō)，有成長(zhǎng)活力的企業(yè)什么都是美的。但作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理者，我們深知要保持它的美，企業(yè)是要勤練內(nèi)功的。

曠視當(dāng)時(shí)面臨三個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)是關(guān)于企業(yè)的規(guī)?？焖俪砷L(zhǎng)帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)。曠視在短短的8年時(shí)間里面，從一個(gè)3個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)變成了一個(gè)2000多人的中型規(guī)模企業(yè)，業(yè)務(wù)從一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件型公司，變成軟件、硬件、服務(wù)等為一體的全棧式解決方案供應(yīng)商。整個(gè)公司的戰(zhàn)略、商務(wù)模式、人員的規(guī)模，都使得管理的復(fù)雜程度呈幾何級(jí)增加。

第二個(gè)問(wèn)題是曠視在發(fā)展過(guò)程中也不斷在上各種各樣的信息化項(xiàng)目，如果從單點(diǎn)上看，都不缺，但是因?yàn)檫@些系統(tǒng)是在公司發(fā)展的不同歷史階段上線，之間的兼容性差，同時(shí)也是因?yàn)橛胁煌牟块T(mén)、不同的管理者，當(dāng)你把這些信息化項(xiàng)目作為一個(gè)整體的系統(tǒng)來(lái)看的時(shí)候，這當(dāng)中其實(shí)有一些斷點(diǎn)，這就造成了系統(tǒng)之間橫向數(shù)據(jù)的拉通，或者是融合的一個(gè)問(wèn)題。

第三個(gè)問(wèn)題，成長(zhǎng)性的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。成長(zhǎng)為一個(gè)中型的企業(yè)并不難，但是當(dāng)你希望成為一個(gè)巨型企業(yè)時(shí)，一定會(huì)碰到精細(xì)化管理的問(wèn)題，而做到精細(xì)化最需要的是數(shù)據(jù)的支撐。

當(dāng)時(shí)，我自己有一個(gè)非常美好的愿景，作為一個(gè)工作忙碌的人，還要經(jīng)常出差，如果從我的移動(dòng)端，任何時(shí)候都可以看到一個(gè)管理駕駛艙，人、財(cái)、物、事，都能用數(shù)字化的方式清晰呈現(xiàn)，讓我能夠預(yù)先判斷，做好準(zhǔn)備，這將是多么美好的事情。所以，在2018年年底的時(shí)候，我所在的曠視團(tuán)隊(duì)決定開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

我當(dāng)時(shí)低估了項(xiàng)目的復(fù)雜程度。現(xiàn)在回想起來(lái)，那個(gè)時(shí)刻我們決定的不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字化項(xiàng)目，而是一次西天取經(jīng)的旅程。既然是取經(jīng)，一定需要一支互補(bǔ)式的團(tuán)隊(duì)。

第一，你要有師父，他帶領(lǐng)大家去西天取經(jīng)，這個(gè)人就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，而且這個(gè)人的級(jí)別、對(duì)公司的了解和影響力都要非常的重。所以，這件事情首先要有一個(gè)心智非常堅(jiān)強(qiáng)，在內(nèi)部項(xiàng)目里有影響力的唐僧，他是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人。

第二，一定要有孫悟空。取經(jīng)的路上一定會(huì)碰到很多以前沒(méi)有碰到過(guò)的挑戰(zhàn)，就像徐少春主席前面講的，有很多問(wèn)題是你沒(méi)見(jiàn)過(guò)、沒(méi)想過(guò)的。這個(gè)時(shí)候一定需要找到打過(guò)妖怪的、大鬧過(guò)天宮的人，他有硬本領(lǐng)。而這方面的專(zhuān)家常常需要從外部引進(jìn)。

第三，豬八戒是項(xiàng)目經(jīng)理。數(shù)字化過(guò)程當(dāng)中一定會(huì)出現(xiàn)各種起伏和矛盾。在需要協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的時(shí)候，豬八戒這個(gè)角色就很重要，他既是大家的開(kāi)心果，同時(shí)又能夠把大家融合在一起。

最后一個(gè)就是沙僧，公司內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)。數(shù)字化有非常多基礎(chǔ)性的日常工作，需要有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候就開(kāi)始一路合作，而內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)一直扮演著這個(gè)勤勤懇懇的沙僧角色。

接下來(lái)，我們談?wù)劶軜?gòu)。我的體會(huì)是，建立架構(gòu)，要以終為始。太多失敗的例子是因?yàn)闉榱藬?shù)字化而數(shù)字化，大家可能有的時(shí)候碰到一些問(wèn)題，在外面聽(tīng)到一些理論，就著急用數(shù)字化的方法來(lái)解決，沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)。為什么我說(shuō)架構(gòu)是首要的？如果裝修過(guò)房子的人就知道，裝修圖紙或者裝修的項(xiàng)目一定是從地板以下埋線開(kāi)始的，你不會(huì)上來(lái)就鋪地板。

架構(gòu)的概念其實(shí)是要理清各種事情的優(yōu)先級(jí)和相互的關(guān)系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是個(gè)多年的過(guò)程，你需要從自己的需求想清楚現(xiàn)實(shí)狀況、你的優(yōu)先級(jí)和這些系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么，先做什么后做什么，如果出現(xiàn)問(wèn)題，是否有備用方案。甚至很多時(shí)候會(huì)回到你的初衷——你到底要到哪里去？所以，任何一個(gè)數(shù)字化的項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，都得想清楚這幾年的旅程規(guī)劃。你要有架構(gòu)的概念，要以終為始，始終要記得你去的是西天，取的是真經(jīng)。

第三個(gè)體會(huì)，成功沒(méi)有捷徑。成長(zhǎng)型的企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，什么都希望快，速度很重要。但是在數(shù)字化實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，你要相信基本功，而且一步都不能省。舉一個(gè)很小的例子，曠視要做采購(gòu)數(shù)字化，這其實(shí)在業(yè)界是一個(gè)很成熟的流程，也有一套很成熟的系統(tǒng)。但是當(dāng)我開(kāi)始做數(shù)字化采購(gòu)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)不能直接就上一套P2P的系統(tǒng)，而是一定要先梳理產(chǎn)品主數(shù)據(jù)是什么，公司的預(yù)算制度是什么，怎么做報(bào)銷(xiāo)，我的供應(yīng)商庫(kù)是什么等等基本問(wèn)題，所以我必須要扎扎實(shí)實(shí)回頭去看我的信息化到數(shù)字化。一旦這個(gè)想通了以后，再去做智能化，要看什么樣的數(shù)據(jù)、要分析什么樣的關(guān)鍵指標(biāo)，就會(huì)變得很容易。速度的概念，大家要放到一個(gè)長(zhǎng)線，而不要急著在前面快。

第四，這是名副其實(shí)的一把手工程。如果一把手不能躬身入局，這個(gè)項(xiàng)目最后的結(jié)果一定是失敗。為什么？因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)你上的不是一套系統(tǒng)，而是一個(gè)變革項(xiàng)目，它其實(shí)回到了公司戰(zhàn)略的原點(diǎn)。很多時(shí)候，戰(zhàn)略的落地首先要做的是組織的調(diào)整。就拿我的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年半的時(shí)間里面已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)兩次組織調(diào)整，把很多分散的能力集中在一個(gè)部門(mén)，只有這樣才能保障項(xiàng)目的進(jìn)程。其它的組織也要做變革，比如果我做采購(gòu)的話，供應(yīng)鏈里面很可能有一些組織的變化。當(dāng)你還原到從戰(zhàn)略推導(dǎo)到組織，從組織推導(dǎo)到流程，從流程推導(dǎo)到IT的時(shí)候，你就會(huì)知道如果一把手沒(méi)有躬身入局的話，這個(gè)項(xiàng)目的成功率是非常低的。

成果一，我們有了一套架構(gòu)圖。這套架構(gòu)里面有業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、流程架構(gòu)，最后才是IT架構(gòu)，這是業(yè)界非常好的一些實(shí)踐，濃縮下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，花了一年的時(shí)間才沉淀出這樣一套架構(gòu)圖。

成果二，一張數(shù)字化轉(zhuǎn)型地圖。去西天取經(jīng)是一個(gè)3年還是5年的旅程，我們現(xiàn)在有了這個(gè)計(jì)劃表，先做什么，后做什么，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么。

成果三，一支跨部門(mén)變革的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)很多的企業(yè)為什么要做變革項(xiàng)目，它是一個(gè)最好的人才培養(yǎng)和跨部門(mén)協(xié)同的契機(jī)。通過(guò)這樣的項(xiàng)目，這支跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)將來(lái)能夠成為支持企業(yè)變革的中堅(jiān)力量。我們都是數(shù)字化的信徒，大家不要只是看到它的系統(tǒng)部分，還要考慮到它對(duì)人的培養(yǎng)。

金蝶和曠視已經(jīng)是老朋友了，我們?cè)贓RP上的合作已經(jīng)很多年了。這次我們?cè)谡劦綌?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，還是做了非常多的探討。選擇金蝶，我覺(jué)得金蝶有三點(diǎn)非常打動(dòng)我們。

第一點(diǎn)，金蝶的產(chǎn)品。金蝶的云轉(zhuǎn)型很成功，它非常懂中小企業(yè)，更懂成長(zhǎng)性企業(yè)的變數(shù)。金蝶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以看得出凝練了很多成長(zhǎng)性企業(yè)的最佳實(shí)踐。

第二點(diǎn)，金蝶的人。你的的確確可以看到這些年在少春主席的帶領(lǐng)下，大家以客戶(hù)為中心體現(xiàn)得非常準(zhǔn)確，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論我需要什么，金蝶的同事總是能第一時(shí)間響應(yīng)。

第三點(diǎn)，金蝶的理念。大家是一個(gè)生態(tài)合作，就像今天一樣，這是一個(gè)場(chǎng)域，一些想法一致、愿望一致的企業(yè)能夠聚在一起。有些事情可能是作為合作伙伴，有些時(shí)候可能作為客戶(hù)，有的時(shí)候就是一個(gè)同行者，我覺(jué)得這樣的理念、場(chǎng)域，對(duì)曠視來(lái)說(shuō)，也是非常認(rèn)同的。

最后，我想說(shuō)，你越做數(shù)字化的項(xiàng)目，越在這里面親身經(jīng)歷，就會(huì)感到首先這是一條正確的道路，也是一條沒(méi)有選擇的路。一個(gè)企業(yè)要想繼續(xù)成長(zhǎng)，或者是說(shuō)成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，數(shù)字化是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。但是它一定是一條難走的路，任何一個(gè)希望有捷徑，或者不想經(jīng)歷九九八十一難就想取得真經(jīng)的想法，是行不通的。再就是不要怕吃苦，也不要怕踩坑，因?yàn)槟愠赃^(guò)的所有的苦，你踩過(guò)的所有的坑，有一天你回頭看看，都會(huì)成為你的財(cái)富，都會(huì)避免你踩太大的坑，所以，每一步都算數(shù)。

我的分享到此結(jié)束，謝謝大家！